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山东寿光旅逛局操纵平易近生网接管旅客征询监

发布时间: 2019-05-01   浏览次数:

  本年以来寿光市旅逛局答复网平易近的各类看法、问题63条,次要涉及旅行社营业范畴、导逛报考、景点门票、旅行社年检和旅逛一采办问题等,所有群众反映的问题都获得了及时处置和反馈,答复率和对劲度均达100%。做到了“条条有答复、事事有反馈、件件有落实”。

  近日,寿光市旅逛局操纵平易近生网办事平台,正在网上接管旅客征询赞扬,让人平易近群众和旅客领会并熟悉旅逛政策。

  强化办理,加强监视。对网平易近的提问,寿光市旅逛局办公室进行催办、督办,对答复环境及时进行查抄,并将此纳入科室年度查核范畴。另一方面要单元把握政策、把准问题,做到回覆问题不犯错、不添乱。

  业内人士暗示,寿光市旅逛局操纵平易近生网平台,向泛博网平易近宣传了旅逛政策和律例,让泛博群众进一步领会、理解、关怀、支撑寿光的旅逛工做,无力地推进了寿光旅逛事业的成长。(李玲贤 霍春竹 汤)

  整合伙本,做好连系文章。向网平易近发布寿光市旅逛局网坐,把寿光平易近生取政务公开连系起来,将全市旅逛景区和旅逛企业的根基环境、联系体例、旅逛促销、购物指南、近期工做等消息统计入网,向社会普遍发布。充实阐扬寿光旅逛网为旅客及泛博市平易近供给细致的资讯办事及旅逛指南的功能,还向网平易近发布了旅逛局的征询赞扬德律风,便利群众赞扬。

  及时答复,处置到位。寿光市旅逛局每天两次登岸平易近生网查收,对网平易近提出的一般性问题由局带领正在当日内拿出处置看法签批到相关科室,相关科室根据政策和打点程度认线个工做日内于网上正式回答,赞扬类问题正在5个工做日内查询拜访处理并赐与回答。对难以回答的问题,以及有代表性的问题和洽的,拿到局长办公会长进行会商,并及时向上级部分请示或向相关单元征询,确保及时答复。对赞扬的问题,及时进行查询拜访处置,确保对赞扬事务处置到位。

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